• 銀保監會出手 800萬保險從業人員朋友圈這樣發廣告要扣獎金

    采集俠 ??????2018-01-15??????來源:網絡整理

    中國基金報記者 孟靚

      基金君一直尋思著給自己買份保險,自從今年初朋友圈被《流感下的北京中年》刷屏了,買保險的欲望更強了?;鹁c廣大保險小白一樣,先關注幾個保險相關的公眾號開始了解,再加了一些保險業務員、客戶經理的微信,朋友圈不時會出現這樣的畫風。

      1、虛構保險費率調整的假消息促銷。

    @800萬保險從業人員!銀保監會出手,朋友圈這樣發廣告要扣獎金了!

     
      2、胡亂解讀監管政策文件

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      3、甚至引用國家領導人的信息進行保險營銷

    自今年8月1日起,這些虛假、夸張的保險廣告將從微信、朋友圈消失,銀保監會已出臺相關通知重拳打擊保險業的自媒體營銷誤導。

     
      自今年8月1日起,這些虛假、夸張的保險廣告將從微信、朋友圈消失,銀保監會已出臺相關通知重拳打擊保險業的自媒體營銷誤導。

      6月初,銀保監會給各地保監局、保險公司及保險中介機構下發了一份名為《關于加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》(以下簡稱《通知》)。昨日,這份《通知》發布在銀保監會的官網,監管層目標是要加強自媒體保險營銷宣傳行為管控,治理保險銷售誤導,即嚴打保險機構、保險從業人員利用自媒體平臺虛假宣傳,誤導消費者?!锻ㄖ钒l布將影響800多萬保險從業人員;據公開數據顯示,保險代理人數量已在2017年底突破806萬。

      自媒體監管范圍涵蓋六大類

      “高保額,低保費,人人都買得起的疾病險,你值得擁有!保險姓保,買保險發不了財,但能防止因病由富轉貧!花小錢預防大的風險損失!花幾百塊給自己和家人一個保障,有需要的私聊?!鳖愃七@樣的保險小廣告見諸微博與朋友圈。

      當前,自媒體平臺已成為保險公司、保險中介機構以及保險從業人員展示公司形象、推介保險產品、介紹保險服務、普及保險知識、宣傳保險理念的重要渠道。有些保險業務員開通公眾號聚集了一定的粉絲群體,除了賣保險,順帶收點贊賞費。

      自媒體門檻低、發布主體多、信息審核弱、轉發傳播快,已成為保險銷售誤導、不實信息傳播的高發領域,嚴重損害保險消費者合法權益,埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風險隱患。保險從業人員對自媒體的濫用,加重了老百姓對保險業不信任感,談到保險,就覺得是騙人的。

      銀保監會的數據顯示,2018年一季度,銷售糾紛投訴占人身保險投訴總量的41.92%,其中,夸大保險責任或收益、虛假不實宣傳等問題突出。

      不管不行了,哪些自媒體將被嚴加管控?包括互聯網站、應用程序、博客、微博客、公眾賬號、微信等在內。

      從業人員可做自媒體保險營銷

      但有條件地做

      既然自媒體要被嚴加管控,那保險業可不可以做自媒體營銷呢?《通知》顯示,可以做,但由各保險公司、保險中介機構承擔起主體責任。保險公司、保險中介機構要建立健全官方自媒體,明確開設標準,指定專門部門負責官方自媒體信息的編審,制定審核標準并要落實到相關責任人。

      保險從業人員也可以用自媒體宣傳推介保險信息,但受其所在的保險公司或中介機構管理,保險公司或中介機構要對旗下從業人員的審核、監控、考評,出事時要有應急處置及責任追究制度。

      保險公司、保險中介機構應當提高官方自媒體信息的更新頻率,提升信息質量,并向所屬保險從業人員提供可供轉發的信息鏈接,保證保險從業人員有充分、準確的自媒體保險營銷宣傳信息來源。

      對于涉及保險產品介紹、銷售政策和營銷宣傳推介活動的,《通知》要求以公司官方自媒體信息為準,保險公司分支機構、保險中介機構的分支機構及保險從業人員不得自行編發。對于不涉及保險產品介紹、銷售政策和營銷宣傳推介活動的,保險公司、保險中介機構應當指定責任部門進行審核管理。

      不能自行編發,那可以轉發嗎?轉發也是有條件的,《通知》要求嚴禁轉載未經所在保險公司、保險中介機構審核的營銷宣傳信息,確保轉載信息真實可靠以及信息源可追溯。

      無論是保險機構還是從業人員自媒體發布的保險營銷行為的管理,都不得低于現有線下渠道保險營銷宣傳材料管理有關規定。如果保險機構或從業人員的自媒體保險營銷行為出現失當的話,均要被追究責任。

      保監局從嚴整治

      將建立行業黑名單制度

      《通知》并對各地保監局的監管責任提出了要求,落實不到位的保監局要被追責。

      保監局需適時組織轄內自媒體保險營銷宣傳行為的風險排查。出現違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為時,保監局要督促涉事主體及時處置,依法嚴肅查處發生違法自媒體保險營銷宣傳行為的保險公司、保險中介機構和相關責任人,嚴格責任追究,將違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為責任追究納入到各級機構考核之中,并與保險從業人員業績、獎金、職級升降掛鉤。如果涉事地區的保監局處置不及時,還要視情況追究上級主管和所在機構相關負責人管理責任。

      《通知》還要求保監局要建立與保險從業人員違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為掛鉤的行業黑名單制度,及時曝光自媒體保險營銷宣傳典型案例,主動開展相關風險提示,切實保護保險消費者合法權益。

      《通知》最后要求保險公司及保險中介機構對本公司官方自媒體和所屬保險從業人員個人自媒體開展一次自查,梳理發布現狀,主動發現問題并認真進行整改,8月1日前上交自查整改報告。

      最后,基金君在此溫馨提示,在自媒體保險營銷還未完成整改前,保險小白了解保險產品不妨先從保監會官網《消費者保護》欄目開始,權威發布的風險提示將有助于避免跳入不良保險從業人員的坑。

    本文首發于微信公眾號:中國基金報。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

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